Retur produse

iFan recunoaște dreptul de retur pentru clienții care notifică intenția lor în termen de maximum 14 zile calendaristice de la primirea coletului. Clientul va suporta costul returului, cu excepția retururilor prin Easybox, care sunt gratuite.

Returnarea produselor gratuit la Easybox

iFan oferă posibilitatea returului gratuit al produselor prin rețeaua Easybox Sameday. Urmați pașii de mai jos pentru a returna rapid și sigur produsele:

1. Completarea formularului de retur

Accesați link-ul oficial de retur gratuit: https://return.sameday.ro/ifan și completați formularul de retur. Veți primi pe e-mail un cod PIN unic, necesar pentru predarea coletului în locker.

2. Ambalarea produsului

Produsul trebuie să fie ambalat corespunzător, protejat împotriva deteriorării, ideal în ambalajul original sau unul similar care să asigure integritatea produsului.

3. Predarea coletului în Easybox

Depuneți coletul în orice locker Easybox Sameday disponibil. Codul PIN primit anterior este suficient pentru identificarea coletului. Nu este necesară documentație suplimentară.

Informații suplimentare

Greutate maximă a coletului: 20 kg
Dimensiuni maxime: în funcție de capacitatea lockerului Easybox selectat
Costuri de retur: gratuit pentru clienți prin Easybox Sameday; orice altă metodă de retur va fi suportată de client

Returul prin Easybox simplifică procesul, oferind clienților o metodă rapidă, gratuită și sigură de returnare a produselor.

Returnarea produselor prin curier

Produsele se pot returna prin orice firmă de curierat care asigură livrarea coletului de retur la adresa comerciantului:

Adresă retur: Aleea Venus, Nr. 11B, Ștefănești, județul Argeș, cod poștal 117721, România
Telefon: 0751854854
Email: hello@ifan.ro

Clientul trebuie să restituie produsele achiziționate în termen de maxim 14 zile calendaristice de la data retragerii din contract.

Modalități și termene de returnare

Clientul trebuie să notifice iFan intenția de returnare prin email la hello@ifan.ro sau telefon la 0751854854 în maxim 14 zile calendaristice de la primirea produselor.
Returnarea coletului se face în regie proprie, de către client, alegând singur serviciul de curierat. Returul prin Easybox este gratuit, iar orice altă variantă este achitată de client.

Condiții de returnare

Produsele trebuie să fie în aceeași stare în care au fost trimise, cu etichetele intacte și toate accesoriile și documentele care le-au însoțit.
Produsele returnate trebuie să fie fără defecte (cu excepția viciilor ascunse sau defectelor deja semnalate).
Clientul trebuie să protejeze produsele pentru transport, folosind hârtie, folie bubble sau alte materiale de protecție.

Termene de returnare a banilor

iFan va rambursa contravaloarea produselor în maxim 14 zile calendaristice de la primirea si verificarea acestora.
Dacă retragerea se face înainte de livrare și plata s-a făcut cu cardul online, se rambursează și costul transportului.
Dacă retragerea se face după expediere, inclusiv refuzul de recepție, costul transportului nu va fi rambursat.
iFan poate amâna rambursarea până la primirea efectivă a produsului returnat.