Termeni și Condiții

Toate aceste informații sunt importante atunci când cumperi un produs online. Conținutul acestei pagini este guvernat de dreptul român și european și constituie contractul între părți, profesionist și neprofesionist, așa cum sunt definite în lege.

1. PREAMBUL

Website-ul ifan.ro este deținut și administrat de societatea IFAN SRL, cu CUI 47876830, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J03/746/2023, sediul: Aleea Venus, Nr. 11B, Ștefănești, județul Argeș, cod poștal 117721, România. Telefon: 0751.854.854, e-mail: hello@ifan.ro

Navigarea pe site și plasarea unei comenzi echivalează cu citirea, înțelegerea și acceptarea termenilor de către orice client.

ifan își rezervă dreptul de a schimba și actualiza conținutul site-ului și termenii și condițiile în orice moment, fără notificare prealabilă. Divergențele se vor soluționa conform termenilor valabili la momentul comenzii.

2. DEFINIȚII ȘI TERMENI

Utilizator: orice persoană care vizitează site-ul ifan.ro.
Client/Cumpărător: persoana fizică/juridică care efectuează o comandă.
Produse și servicii: orice produs sau serviciu menționat în comandă.
Comandă: set de comunicări electronice prin care clientul își exprimă intenția de a achiziționa produse și servicii.
Contract: comandă confirmată de vânzător prin care se vinde și se livrează produsele, iar clientul le achiziționează și plătește.
Vânzător: IFAN SRL.
Curier: persoană/firmă care prestează servicii de livrare rapidă contractată de vânzător.
Tranzacție: încasarea sau rambursarea sumelor rezultate din vânzarea unui bun sau serviciu.
Cont: secțiunea cu email și parolă pentru transmiterea comenzilor și gestionarea istoricului comenzilor.
Comunicări comerciale: mesaje electronice cu informații despre produse, oferte și promoții.
Specificații: descrierile produselor și serviciilor.
Recenzie: evaluare scrisă a unui produs sau serviciu cu rating de la 1 la 5 stele.

3. DOCUMENTE CONTRACTUALE

Prin înregistrarea unei comenzi pe site, cumpărătorul acceptă forma de comunicare (telefonic sau e-mail). Notificarea primită după comandă are rol informativ și nu reprezintă acceptarea comenzii. Acceptarea se face doar după confirmarea prin e-mail.

Contractul este considerat încheiat la primirea notificării de expediere a comenzii. Vânzătorul poate modifica cantitatea bunurilor/serviciilor, anunțând clientul și returnând eventualele sume în plus.

5. POLITICĂ DE VÂNZARE ONLINE

Accesul la efectuarea comenzilor este permis utilizatorilor din România și UE unde se pot expedia produsele. Plățile online nu implică costuri suplimentare din partea vânzătorului, cu excepția comisioanelor de conversie valutară dacă moneda cardului diferă de RON.

6. COMANDA

Comanda poate fi efectuată online, telefonic sau prin e-mail. Produsele comandate online se adaugă în coș, iar procesul continuă la pagina de comandă unde se selectează metoda de livrare și de plată.

7. LIVRAREA PRODUSELOR

Livrarea se face prin curier sau Easybox, conform termenilor și condițiilor specificate pe site. Termenul mediu de livrare este data expedierii + 2 zile lucrătoare. ifan nu răspunde pentru întârzieri cauzate de curier.

8. PREȚURI

Prețurile afișate includ TVA. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă. Prețul valabil este cel afișat în momentul plasării comenzii.

9. PLATA

Plata se poate face online cu cardul, prin numerar la curier sau prin card la Easybox, conform tarifelor afișate pe site.

10. DREPT DE RETUR

Cumpărătorul are dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice, conform procedurilor afișate pe site. Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate.

11. GARANȚIE

Produsele beneficiază de garanție conform legislației în vigoare și termenilor afișați pe site.

12. RECLAMAȚII ȘI SESIZĂRI

Orice reclamație se poate trimite pe e-mail la hello@ifan.ro sau telefonic la 0751.854.854 în programul 08:30-17:00, luni-vineri. Răspunsul se va oferi în maxim 72 de ore lucrătoare.

13. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Informatii despre prelucrarea datelor personale se regăsesc în Politica GDPR și Confidențialitate.

14. LITIGII

Orice litigiu se va soluționa conform legislației române și europene. În cazul nerezolvării amiabile, clientul poate contacta ANPC sau platforma SOL pentru soluționarea online a litigiilor.

15. MODIFICAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR

Vânzătorul poate modifica termenii și condițiile în orice moment, fără notificare prealabilă. Termenii valabili sunt cei afișați la momentul plasării comenzii.

16. CONTACT

Pentru orice informație, clientul poate contacta ifan prin e-mail: hello@ifan.ro sau telefon: 0751.854.854.